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我國查處154家違法違規(guī)網(wǎng)站和225個微博客賬號
來源：中科服 發(fā)布時間：2014-01-06 文章分類：行業(yè)動態(tài)
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03月13日報道：3月12日，淘寶網(wǎng)信息安全部資深總監(jiān)、剛剛被輪崗至阿里巴巴集團網(wǎng)絡(luò)安全部擔任資深總監(jiān)的倪良（化名：鎮(zhèn)惡）接受了采訪，其披露了淘寶在打擊假貨、保護知識產(chǎn)權(quán)方面運作機制。根據(jù)倪良的表述，保護知識產(chǎn)權(quán)是淘寶網(wǎng)目前的重要戰(zhàn)略，他直接向馬云匯報，而淘寶網(wǎng)目前有1/3的員工都在從事保護知識產(chǎn)權(quán)方面的工作。
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1/3淘寶員工負責“打假”
“目前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)建立起了完整打假知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的團隊，包括客服、安全、法務(wù)、工程師、神秘買家、志愿者等約2000人?！蹦吡急硎尽?/FONT>
據(jù)悉，在“打假”的2000人中，除去約500人的志愿者，淘寶參與“打假”的員工約合1500人，約占淘寶網(wǎng)總員工數(shù)的1/3。
與此同時，淘寶網(wǎng)還建立了一系列完整的打假體系。倪良稱，淘寶已經(jīng)建立起從侵權(quán)商品信息的發(fā)現(xiàn)、取證、確認、刪除、處罰的一整套維權(quán)體系，并以規(guī)則的形式對平臺商家的相關(guān)侵權(quán)行為的認定方法和處罰尺度予以明確。去年上半年，淘寶網(wǎng)就正式建立了商品抽檢制度、神秘買手、還上線了知識產(chǎn)權(quán)保護平臺，并根據(jù)維權(quán)經(jīng)驗和市場動向?qū)Α短詫氁?guī)則》中涉及侵犯知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)條款進行了修訂。
直接向馬云匯報
“我們部門是直接向馬總匯報的?！蹦吡寂?。
據(jù)悉，馬云目前擔任阿里巴巴集團主席和首席執(zhí)行官。阿里集團包括淘寶網(wǎng)、天貓、一淘、支付寶、阿里云、B2B等多個子公司，作為淘寶網(wǎng)的一個部門，其負責人直接向馬云匯報，這也從側(cè)面顯示了“打假”在馬云心中的地位。
倪良也強調(diào)，保護知識產(chǎn)權(quán)和消費者權(quán)益是淘寶一直在主動進行的工作，而不是在國家下達要求后才進行的。
“在溫總理保護知識產(chǎn)權(quán)的講話和九部委打擊知識產(chǎn)權(quán)犯罪之前，淘寶網(wǎng)就開始進行多部門聯(lián)動的專項行動，保護知識產(chǎn)權(quán)?！蹦吡挤Q。
據(jù)悉，2010年10月，國務(wù)院總理溫家寶9日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，研究部署進一步做好打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作。2011年1月，國家質(zhì)檢總局聯(lián)合商務(wù)部、工信部、公安部、海關(guān)總署等共九部委共同下發(fā)《關(guān)于印發(fā)打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域?qū)嵤┓桨傅耐ㄖ罚ㄒ韵潞喎Q《通知》），治亂網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域產(chǎn)品侵權(quán)、假冒偽劣。
神秘買手“試假”
在淘寶的知識產(chǎn)權(quán)投訴中，最大的難點恐怕便是如何確定是否侵權(quán)以及取證。根據(jù)倪良的披露，淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)的投訴中，有50%的投訴都是不成立的，而主要原因則是證據(jù)不足。
而為了解決假貨難以驗證的問題，淘寶網(wǎng)在內(nèi)部成立了頗為神秘的“神秘買手”部門。
“我們專門投入一定的資金，找淘寶以外的人去有知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)嫌疑的商戶購買商品，然后將買回的商品交給鑒定部門或者第三方鑒定方驗證是否侵權(quán)?！蹦吡挤Q。
品牌商渠道紛爭成投訴重要源頭
“品牌廠商內(nèi)部代理商的紛爭也是知識產(chǎn)權(quán)投訴的重要組成部分?！蹦吡急硎?。
據(jù)悉，在淘寶網(wǎng)的投訴中，有相當部分是品牌不同代理商的扯皮。
“舉個例子，某個暴利的品牌，它的一線代理商能拿到4折的價格，而四線代理商只能拿到7折的價格，以前，都是四線的代理商直接面對消費者，因此消費者在線下能8折拿到商品。而現(xiàn)在，一線代理商就可以直接在網(wǎng)絡(luò)上銷售了，他可能5折出售商品，這就令四線代理商不滿，來淘寶投訴一線代理商。這種情況非常普遍?！蹦吡急硎尽?/FONT>
值得注意的是，此前，當當網(wǎng)、京東商城等也曾被投訴商品未獲品牌授權(quán)，而最終調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，很多矛盾是因為品牌商內(nèi)部的渠道糾紛。
“互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆傳統(tǒng)品牌的渠道，這是品牌商應(yīng)該自己去解決的。”倪良表示。
打假：為淘寶上市鋪路？
從淘寶網(wǎng)成立伊始，假貨就成了備受詬病的話題，延續(xù)至今，假貨質(zhì)疑也成了淘寶上市的絆腳石。
去年11月，淘寶被USTR列入“惡名市場”名單，主要是因為淘寶出售各種侵權(quán)產(chǎn)品。
對此，淘寶方面表示不滿。上月，阿里巴巴集團發(fā)言人表示，阿里巴巴已向美國貿(mào)易代表辦公室(以下簡稱“USTR”)提出抗議，稱在保護知識產(chǎn)權(quán)方面淘寶持續(xù)做出大量努力，不應(yīng)被列入USTR的“惡名市場”名單，要求將淘寶從“惡名市場”名單中除名。
“無論是整體上市還是獨立上市，如何從假貨泥淖中脫身都是馬云和淘寶必須要設(shè)法解決的，這也是淘寶投入人力物力打假的重要原因，當然，打假的難度也很大?！胺治鋈耸糠Q。
淘寶數(shù)據(jù)顯示，2011年，淘寶網(wǎng)共處理侵權(quán)商品信息6320萬條，其中接受投訴受理的商品信息處理量為870萬余條，淘寶網(wǎng)主動通過專項打擊、神秘購買鑒定等方式處理量超過5400萬條，處罰會員70萬余人次。其中在一季度淘寶網(wǎng)開展的“涉嫌假冒偽劣和侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品專項”行動中，就處理相關(guān)信息約2500萬條。
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