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微商城客戶的信任測試你能過關嗎？
為了你的微商城經得起客戶的“信任測試”，下面這六大關鍵要素值得你關注。
1、打開速度
不管你是否相信，在用戶的手機上，必須要能夠快速的打開你的微商城，這點是非常重要的。如果你的頁面加載時間過長，那么微商城跳出率也會變得更高，同時用戶的信任度也會大打折扣。研究發(fā)現(xiàn)，如果你的頁面加載時間能夠加快一秒，那么網頁頁面價值就會提升8%。
2、 商城設計
商城可以創(chuàng)造用戶體驗，也會讓用戶體驗有所突破。糟糕的用戶體驗會導致用戶失去對你微商城的信任，也會影響用戶轉換率(把訪客變成客戶)。所以說，使用正確的顏色，字體，還有導航結構，這些在用戶感知網絡信任的時候都會起到非常重要的作用。
3、 隱私政策
消費者十分在意你會如何收集、并使用他們的個人信息。你的隱私政策必須要說清楚自己準備如何收集和使用用戶信息。對于自己的隱私政策必須要盡可能的透明，這點是相當重要的。
4、 社交媒體影響
在信任這個問題上，社交媒體有著極強的影響力。有研究發(fā)現(xiàn)，對于一家尚不為人熟知的微商城來說，如果在社交媒體上使用面部照片或視頻剪輯可以讓用戶產生最初的信任度。此外，微商城的社交媒體應用的可用性越強，消費者的信任度和忠誠度也會越高，同時也會提升消費者的感知有用性和購買商品的意向。
5、 消費信任度
消費信任度是指你的用戶是否會足夠信任你的微商城。你可以查看用戶的評論，客戶評價，以及客戶反饋，并從這些信息中權衡或追蹤消費者信任度。要知道，亞馬遜網站之所以獲得如此高的消費信任度，就是因為他們構建內部評論系統(tǒng)，網站允許消費者看到其他人對產品的看法。
你可以要求消費者在微商城上，社交媒體上，甚至可以通過電子郵件給予評論和反饋，鼓勵他們發(fā)出自己的聲音。
6、 公司信息
公司信息是構建線上信任度最重要的要素之一。你可以想想自己在線上購物時的體驗，如果有一家微商城，上面沒有聯(lián)系信息，沒有“關于我們”，也沒有退貨/退稅/快遞信息，你會信任他們嗎?
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