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六種有效提升網(wǎng)站轉化率的方法
來源:中科服    發(fā)布時間:2017-02-10    文章分類:網(wǎng)站知識     分享:

網(wǎng)站在前期的運營推廣中花費了大量的精力去提升網(wǎng)站的流量和引導用戶,那么接下來要做的就是提高網(wǎng)站的轉化率。何為轉化率(Conversion Rate)?轉化率是指訪問某一網(wǎng)站訪客中,轉化的訪客占全部訪客的比例。這里所說的“轉化”,可以是從單純的訪問您網(wǎng)站轉變成為您網(wǎng)站會員(即注冊會員)的行為,可以是您網(wǎng)站的會員從零購買經(jīng)歷轉變成為有購買經(jīng)歷的會員的行為,可以是從單純的網(wǎng)站訪客轉變成為參加您網(wǎng)站活動的訪客的行為,可以是您的潛在客戶轉變成為產(chǎn)品正式客戶的行為。轉化率是網(wǎng)站最終能否盈利的核心,提升網(wǎng)站轉化率比例是網(wǎng)站綜合運營實力的結果。提升網(wǎng)站轉化率的6個有效辦法:

1.網(wǎng)站品牌

任何時候品牌效應都不能忽視,提高網(wǎng)站轉化率也不例外。網(wǎng)站知名度、可信度、口碑、定位都決定了網(wǎng)站的轉化率, 具體包括:

網(wǎng)站完整的聯(lián)系方式;

權威的網(wǎng)絡認安全證標志;

網(wǎng)站經(jīng)營資質(zhì)證明;

網(wǎng)站備案信息;

第三方誠信認證;

媒體報道;

2.商品吸引力

用戶最終花錢購買的是商品,所以商品質(zhì)量的好壞也到了決定性的因素,任何時候都不要忽略到商品自身的重視,具體 包括:

商品是否有質(zhì)量保證;

商品是否有特色;

商品是否存在價格優(yōu)勢;

是否能夠提供詳細的商品介紹和使用說明;

商品圖片是否有吸引力;

商品折扣和促銷;

是否有返現(xiàn)或是商品贈送;

3.客戶服務

在擁有品牌和商品質(zhì)量的前提后,我們要考慮到是否對用戶有一個貼心的服務制度,讓用戶購買商品無后顧之憂,主要包括:

在線客服能夠及時應答客戶疑問;

暢通的服務電話線路;

在線留言板以及及時解答;

及時且多套配送方案(配送時間/配送地域);

可靠安全的支付方式,是否支持貨到付款;

有效的退換貨保證,并能及時響應;

便捷的訂單查詢和管理;

物流服務水平;

4.用戶行為

即使我們已經(jīng)擁有了很強的品牌影響力已經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務,但是最終決定購買行為的是顧客,所以顧客行為對轉化率的影響至關重要:

用戶是否存在真實需求;

顧客忠誠度;

是否存在重復購買;

用戶對商品及服務的真實評價;

顧客是否真的驗收商品;

訪問者在網(wǎng)站停留時間短及訪問網(wǎng)頁數(shù)量少;

老用戶是否引導他人訪問購買;

訂單的評價價格;

5.訪問者質(zhì)量

在提升網(wǎng)站轉化率時我們要對訪問者進行一些分析,不同渠道的訪問者的質(zhì)量是不一樣的,那么需要對訪問者進行分析:

直接輸入網(wǎng)址訪問的用戶;

其他網(wǎng)站的推介流量;

搜索引擎自然流量(SEO流量);

搜索引擎付費流量(SEM流量);

是否是新訪客;

是否是活躍用戶;

單個訪客的成本是多少;

6.用戶體驗

一個網(wǎng)站是否擁有良好的用戶體驗跟提升轉化率也是密不可分的,那些因素影響用戶體驗:

網(wǎng)站訪問速度;

網(wǎng)站設計美觀性;

網(wǎng)站易用性是否夠高;

內(nèi)容關聯(lián)性是良好;

購買流程是否便捷;

商品分類陳列是否合理;

站內(nèi)導航及搜索功能是否完善;

下單到收貨的時間間隔是否令人滿意;

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