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昨天，華潤萬家超市門口聚集著很多顧客，只見他們都在一塊寫著“歡樂圣誕樹”的活動板前掃二維碼，還有的顧客則拿著手機(jī)開始在玩種樹澆水的小游戲……仔細(xì)一打聽，原來都在參與超市為此次圣誕元旦“雙蛋節(jié)”特推的活動。傳統(tǒng)超市不搞慣常的買送等促銷，卻折騰起了線上微信活動?！按舜卧囁?，也可說被逼轉(zhuǎn)變?！鄙碳姨寡?，受電商大發(fā)展擠壓，如今許多以實(shí)體店為主的傳統(tǒng)零售行業(yè)開始面臨各種困境。越來越多的傳統(tǒng)零售行業(yè)開始探索網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

實(shí)體店轉(zhuǎn)變營銷模式

無奈還是轉(zhuǎn)型?

據(jù)悉，這是華潤萬家超市首次在剛剛亮相的官方微信平臺推出“歡樂圣誕樹”活動，用戶通過領(lǐng)取樹種、種樹、澆水、砸金蛋等游戲過程，可獲得由華潤萬家提供的各種禮物?；顒訌?2月17日跨越至12月31日，禮品頗豐，總禮物數(shù)將高達(dá)20萬份?！懊磕觌p蛋節(jié)都是各大商家的必爭季。當(dāng)下，情況特殊，必須轉(zhuǎn)變營銷模式。”超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，不僅是超市本身，此次也是華潤萬家與其各大供應(yīng)商之間新型合作模式的一次全新探索，今后還將利用這個(gè)平臺嘗試更多線上線下互動合作的新模式。

不僅僅是華潤萬家，大潤發(fā)也在精心耕耘飛牛網(wǎng)，傳統(tǒng)超市越來越不滿足于實(shí)體店的自娛自樂式營銷，線上線下的互動正如火如荼。那么，傳統(tǒng)零售行業(yè)的這些舉措是有意對電商沖擊的集體應(yīng)對還是各自發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整?這種應(yīng)對是無奈的抱團(tuán)取暖還是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的未來趨勢?

傳統(tǒng)實(shí)體店該堅(jiān)持的還是會堅(jiān)持

“那個(gè)砸金蛋，真心火爆，我忙到現(xiàn)在，才排名69995名?！比A潤萬家工作人員張小姐說，沒想到，熟門熟路的她還排這么后。“此次線上砸金蛋活動，效果非常好。參與的人特別多。”超市的負(fù)責(zé)人說，他們首次融入新媒體社交性的互動元素就成效斐然，也證明傳統(tǒng)零售利用新媒體進(jìn)行品牌宣傳試水成功。

據(jù)了解，過去一年，國家經(jīng)濟(jì)減速發(fā)展，國內(nèi)消費(fèi)市場依舊疲軟，傳統(tǒng)零售行業(yè)內(nèi)憂外患。統(tǒng)計(jì)表明，今年一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值GDP增長7.4%，比去年同期回落了0.3個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，一季度全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額增速創(chuàng)近八年來同期最低。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會最新數(shù)據(jù)顯示，今年三季度，不同業(yè)態(tài)的零售業(yè)毛利呈現(xiàn)下降趨勢。其中，超市和便利店的毛利率在15%到20%，百貨店為20%，專業(yè)店和專賣店為20%到25%，而大型超市毛利率最低僅15%

左右。

商務(wù)部研究院消費(fèi)流通研究所副所長、商貿(mào)物流研究部主任張育林曾表示，對傳統(tǒng)零售行業(yè)的形勢保持樂觀。他認(rèn)為，電商是一種新的消費(fèi)方式，而且正處于上升階段，對實(shí)體店的沖擊是不容置疑的?！暗覀円膊灰阉吹萌缤樗瞳F一般，一下子誰把誰滅了，我覺得也不可能，以百貨和超市為代表的傳統(tǒng)實(shí)體店不會消失。”張育林說。

“傳統(tǒng)零售行業(yè)所固有的購物體驗(yàn)、氛圍和服務(wù)是電商無法取代的。顧客在實(shí)體店能享受的不僅是商品，更是一種服務(wù)和生活方式。比如，和家人逛超市的體驗(yàn)是在家用鼠標(biāo)完成的電商購物所不能實(shí)現(xiàn)的?！碧K州華潤萬家的公關(guān)部經(jīng)理吳艷說，此次超市推出的線上活動就依托廣泛的門店分布優(yōu)勢和20萬份禮物的大獎(jiǎng)設(shè)置，來充分吸引參與用戶。這種實(shí)體店體驗(yàn)就是電商所不能比擬的。

實(shí)體店嘗試網(wǎng)絡(luò)互動

有望形成新優(yōu)勢

在O2O時(shí)代，一方面，傳統(tǒng)的電商具備方便快捷、價(jià)格低廉的優(yōu)勢;但另一方面，在工商部門的消費(fèi)投訴中，有關(guān)電商陷阱、假貨等問題也頻繁出現(xiàn)，證明電商也有缺陷。而傳統(tǒng)零售行業(yè)的實(shí)體店比如超市卻具備線下資源和掌握各區(qū)域消費(fèi)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，說明實(shí)體店也占據(jù)了獨(dú)有資源。

“我們其實(shí)順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代趨勢，靈活應(yīng)對市場變化，在圣誕節(jié)開展線上線下相結(jié)合的種樹活動，發(fā)揮門店廣泛分布的優(yōu)勢，顧客可就近參與和領(lǐng)獎(jiǎng)，拉近企業(yè)與顧客之間的距離，更有效的達(dá)到了品牌宣傳和提高零售業(yè)績的成果?！碧K州華潤萬家公關(guān)部經(jīng)理吳艷說，值得一提的是，本次種樹活動的亮點(diǎn)是粉絲用戶可以與好友互動澆水，傳遞祝福。互動澆水的游戲設(shè)置結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)社交性互動元素，讓顧客能和朋友家人一起參與活動。“基于微信平臺強(qiáng)大的社交功能和自身龐大的實(shí)體店顧客群，融入線上社交互動功能，既增加活動趣味性，又利用互動的傳遞性和傳播性達(dá)到廣泛宣傳品牌的效果?！眳瞧G說，實(shí)現(xiàn)線上互動是傳統(tǒng)零售業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)社交互動功能的應(yīng)用的又一次嘗試和探索。未來傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型之路還需結(jié)合市場變化，發(fā)揮自身優(yōu)勢，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)變。

一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)零售行業(yè)只要順應(yīng)時(shí)代需求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷模型，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其競爭性也非常強(qiáng)。傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，通過提供更多精細(xì)化、專業(yè)化、差別化的服務(wù)，對市場做出甚至比電商更靈敏的反應(yīng)，從而形成自己新的競爭優(yōu)勢。